Návštěvní řád

NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD – T ARENA  

Úvodní ustanovení 

Tento návštěvní řád upravuje podmínky vstupu, pobytu a chování návštěvníků a osob bezprostředně vykonávajících pořadatelskou službu v T ARENĚ. Mimo jiné plní funkci návštěvního řádu ve smyslu zákona č. 115/2001 Sb., o podpoře sportu. 

Návštěvním řádem nejsou dotčena práva a povinnosti návštěvníků, provozovatele a pořadatelské a bezpečností služby plynoucí z obecně závazných právních předpisů, které nelze dohodou změnit. Jedná se zejména o ověření totožnosti, provedení prohlídky, kontroly a nahlédnutí do zavazadel z důvodu kontroly dodržování zákazu nebezpečných předmětů a minimalizace rizik, které probíhá na bázi dobrovolnosti ze strany návštěvníka, v opačném případě může být do T ARENY nevpuštěn nebo z T ARENY vykázán, nebo bude k provedení potřebného úkonu přivolán orgán policie, případně jiná osoba v souladu s právním řádem ČR. 

Návštěvní řád byl schválen Provozovatelem T ARENY. Provozovatel si vyhrazuje právo tento návštěvní řád jednostranně měnit či doplňovat. 

Článek 1 

Vymezení pojmů 

Pro účely návštěvního řádu se rozumí pojmem:  

Provozovatel – subjekt zajišťující provoz T ARENY. 

Pořadatel – subjekt pořádající konkrétní akci. 

Pověřená osoba – bezpečnostní služba, pořadatelská služba, technický personál, zdravotnická služba nebo jiná osoba pověřená Provozovatelem nebo Pořadatelem. 

T ARENA – multifunkční hala T ARENA v Brně včetně všech souvisejících prostor, kterými jsou všechny vnitřní prostory, přilehlé venkovní prostory, vstupní koridory, hospitality zóny a související provozní plochy. 

Článek 2 

Vstup do T ARENY 

2.1 Vstupem do T ARENY návštěvník potvrzuje, že: 

• se seznámil s návštěvním řádem a bude jej dodržovat, 
• bude respektovat pokyny Provozovatele, Pořadatele a Pověřených osob, 
• bude dodržovat obecně závazné právní předpisy. 

2.2 Vstup do T ARENY je umožněn pouze osobám s platnou vstupenkou nebo jiným oprávněním ke vstupu. 

2.3 Opakovaný vstup (re-entry) není povolen, nestanoví-li Pořadatel jinak. To platí i pro držitele permanentní vstupenky či místenky ohledně oprávnění vstupu na konkrétní akci. 

2.4 Návštěvník je oprávněn pohybovat se pouze v prostorách odpovídajících jeho oprávnění. 

2.5 Návštěvník je povinen obsadit pouze místo (případně sektor) uvedené na vstupence. V ARENĚ platí princip 1 osoba = 1 vstupenka 

2.6 Provozovatel si vyhrazuje právo odepřít vstup či přítomnost v T ARENĚ osobě porušující návštěvní řád. 

Článek 3 

Bezpečnostní kontrola 

3.1 Každá osoba vstupující do T ARENY souhlasí s provedením bezpečnostní kontroly osoby a zavazadel. 

3.2 Kontrola může být provedena za použití: 

• detekčních rámů, 
• ručních detektorů, 
• RTG zařízení, 
• jiných bezpečnostních technologií. 

3.3 Odmítnutí kontroly je důvodem k neumožnění vstupu. 

3.4 V odůvodněných případech může být bezpečnostní kontrola provedena i po vstupu za trvání akce. 

Článek 4 

Vstup osob mladších 15 let 

4.1 Osoby mladší 15 let mohou vstoupit do T ARENY pouze v doprovodu dospělé osoby, nestanoví-li Pořadatel jinak. Za tyto osoby odpovídá doprovázející dospělá osoba. 

4.2 Každá osoba vstupující do T ARENY je povinna mít platnou vstupenku nebo jiné oprávnění ke vstupu, a to bez ohledu na věk. 

4.3 Dětem do 3 let věku může být dle podmínek konkrétní akce vydána vstupenka s nulovou hodnotou (0 Kč), zpravidla bez nároku na samostatné sedadlo. 

4.4 Zpravidla je umožněno maximálně jedno dítě bez samostatného sedadla na jednu doprovázející dospělou osobu. 

4.5 Děti bez samostatného sedadla nesmí sedět v uličkách, na schodištích ani v únikových cestách. 

Článek 5 

Odepření vstupu a vykázání 

Do T ARENY nebude vpuštěna nebo může být vykázána bez nároku na vrácení vstupného osoba, která: 

• je zjevně pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných či psychotropních látek, 
• se chová agresivně, ohrožuje bezpečnost svou či třetích osob, narušuje průběh akce, 
• odmítne bezpečnostní kontrolu nebo prokázání totožnosti, 
• neuposlechne pokynu Pověřené osoby, 
• neoprávněně využila vstupenku vázanou na konkrétní osobu, 
• porušuje jinak návštěvní řád, 
• má ze strany orgánu veřejné moci nebo Pořadatele akce zakázán vstup na pořádanou akci. 

Článek 6 

Vstupenky a jejich používání 

6.1 Každá vstupenka podléhá validaci odbavovacím systémem. 

6.2 Vstupenka musí být na vyžádání předložena ke kontrole. 

6.3 Provozovatel může zavést: 

• personalizaci vstupenek, 
• kontrolu totožnosti, 
• zvláštní režim některých kategorií vstupenek. 

Článek 7 

Nakládání se vstupenkami 

7.1 Vstupenka je cenina. 

7.2 Je zakázáno: 

• padělání vstupenek, 
• neoprávněný přeprodej, 
• použití neplatné nebo pozměněné vstupenky, 
• neoprávněné využití zvýhodněné vstupenku vázané na konkrétní osobu jinou osobou. 

7.3 Provozovatel si vyhrazuje právo zneplatnit vstupenku pořízenou v rozporu s podmínkami prodeje. 

Článek 8 

Změna nebo zrušení akce 

Provozovatel nenese odpovědnost za změnu programu nebo zrušení akce způsobené: 

• Pořadatelem, 
• vyšší mocí, 
• rozhodnutím nebo opatřením orgánů veřejné moci. 

Článek 9 

Reklamace 

Reklamace je nutné uplatnit bezodkladně dle podmínek Pořadatele. 

Článek 10 

Odpovědnost za škodu 

10.1 Návštěvník odpovídá za škody způsobené svým jednáním nebo opomenutím. 

10.2 Provozovatel neodpovídá za věci odložené mimo místa k tomu určená. Věci odložené v úschovně se řídí provozním řádem úschovny. 

10.3 Jakýkoli nárok návštěvníka na náhradu škody je třeba uplatnit u Provozovatele bezodkladně. 

10.4 Návštěvník bere na vědomí, že během akcí může být vystaven vysoké hladině hluku, stroboskopickým a světelným efektům. 

Článek 11 

Zakázané předměty 

Do T ARENY je zakázáno vnášet zejména: 

• zbraně všeho druhu (střelné, bodné, sečné, úderné aj.) a to i v případě, že osoba je držitelem platného zbrojního průkazu a průkazu zbraně; T ARENA je v tomto smyslu zónou bez zbraní. 
• pyrotechniku 
• výbušniny 
• spreje a jiné tlakové nádoby 
• leptavé, barvicí látky nebo (jiné) látky ovlivňující zdraví 
• jiné předměty způsobující nebezpečí vzniku ohně nebo výbuchu 
• alkohol, drogy a jiné omamné a psychotropní látky 
• skleněné nádoby 
• plechovky 
• zavazadla přes povolený rozměr 21 cm x 30 cm x 10 cm 
• profesionální záznamovou techniku bez povolení 
• lasery vč. laserových ukazovátek 
• tyče vč. selfie tyčí 
• vuvuzely, megafony a jiné nástroje způsobující hluk 
• neskládací deštníky 
• bannery a transparenty bez povolení, neskládané předměty (např. násady na vlajky, žebříky, kola apod.) 
• dálkově ovládané modely a drony, powerbanky nebo jiná zařízení narušující rádiové spektrum a technickou infrastrukturu T ARENY 
• jakékoli předměty, které mohou ohrozit bezpečnost. 

Návštěvník se zakázanými předměty bude vyzván k jejich odložení mimo objekt nebo k opuštění objektu. O konečném posouzení rozhoduje Provozovatel. 

Článek 12 

Zakázané chování 

V T ARENĚ je zakázáno: 

• vstupovat do nepovolených prostor 
• ohrožování, obtěžování a omezování ostatních návštěvníků, personálu nebo účinkujících nad míru přiměřenou konkrétní akci  
• jakákoli manipulace s technickým vybavením T ARENY (datové zásuvky, platební terminály, informační displeje, senzory 
• politická propagace, distribuce letáků a petiční aktivity bez souhlasu 
• připojování vlastních zařízení do elektrické sítě T ARENY 
• stát na sedadlech 
• poškozovat majetek vlastníka a Provozovatele T ARENY a třetích osob 
• blokovat vchody, východy a únikové cesty 
• vhazovat předměty na ledovou plochu, hlediště, podium a komunikační cesty 
• narušovat akci 
• projevovat násilné, rasistické nebo nenávistné chování 
• používat otevřený oheň 
• kouřit včetně elektronických cigaret, zařízení na zahřívaný tabák a vodních dýmek 
• pořizovat nepovolené audio/vizuální záznamy 
• neoprávněně streamovat obsah akce 
• překrývat transparenty, vlajkami nebo jiným způsobem reklamní plochy 

Článek 13 

Stravování 

13.1 Je povolena konzumace občerstvení zakoupeného v T ARENĚ. 

13.2 Vlastní potraviny a nápoje mohou být povoleny dle podmínek akce. 

Článek 14 

Zvířata 

Vstup se zvířaty, s výjimkou asistenčních a vodicích psů, není povolen. 

Článek 15 

Kamerový systém a ochrana osobních údajů 

15.1 T ARENA je monitorována kamerovým systémem se záznamem (CCTV). 

15.2 Záznamy jsou pořizovány v nezbytně nutném rozsahu za účelem: 

• ochrany osob a majetku 
• prevence protiprávního jednání 
• řízení bezpečnosti provozu. 

15.3 Návštěvník bere na vědomí a souhlasí s tím, že v souvislosti s konáním akce mohou být pořizovány fotografie a audiovizuální záznamy zachycující návštěvníka. Tyto záznamy mohou být bez nároku na jakoukoli odměnu v přiměřeném rozsahu použity Provozovatelem, Pořadatelem nebo třetími osobami (např. médii) k reportážním účelům; propagačním a marketingovým účelům mohou být použity v případě, že to není v rozporu s právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů. 

15.4 Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s právními předpisy. Podrobné informace o ochraně osobních údajů a právech subjektů údajů jsou zveřejněny na webových stránkách Provozovatele a na recepci T ARENY. 

Článek 16 

VIP, klubové patro a skyboxy 

16.1VIP a hospitality prostory (Klubové patro, skyboxy, párty boxy, VIP seats) podléhá zvláštním provozním pravidlům, bezpečnostní kontrole a kapacitním limitům.  

16.2 Držitelé hospitality oprávnění podléhají tomuto řádu v plném rozsahu. 

16.3 Vstup do těchto prostor může být podmíněn dalšími provozními pravidly. 

Článek 17 

Akreditační režim 

Pro ne-ticketované osoby a akreditované osoby platí režim vstupu dle akreditačních pravidel T ARENY. 

Článek 18 

Blacklist / zákaz vstupu 

Provozovatel si vyhrazuje právo zakázat vstup osobám, které závažně nebo opakovaně méně závažně porušily tento řád. 

Článek 19 

Spolupráce s IZS 

Návštěvníci jsou povinni respektovat pokyny: 

• Policie České republiky 
• Hasičského záchranného sboru 
• Zdravotnické záchranné služby 
• ostatních složek IZS 

Článek 20 

Krizové a mimořádné situace 

V případě mimořádné události je návštěvník povinen: 

• řídit se pokyny personálu 
• zachovat klid 
• neblokovat únikové trasy 
• nepoužívat výtahy 
• nevracet se do objektu po evakuaci 

Článek 21 

Evakuace a bezpečnostní režimy 

21.1 T ARENA může v mimořádných situacích aktivovat bezpečnostní režimy. 

21.2 Návštěvníci jsou povinni respektovat veškeré bezpečnostní pokyny. 

21.3 Z bezpečnostních důvodů a k odvrácení nebezpečí jsou návštěvníci povinni na pokyn Pověřené osoby nebo složek IZS zaujmout jiná místa než uvedená na vstupence, a to případně i v jiném sektoru či v jiném prostoru T ARENY. 

Článek 22 

Marketing a komerční činnost 

Bez souhlasu Provozovatele nebo Pořadatele je zakázáno: 

• obchodní činnost 
• distribuce reklamních materiálů 
• marketingové aktivity 
• neautorizované promo akce. 

Článek 23 

Ztráty a nálezy 

23.1 Nalezené předměty je nutné odevzdat pověřené osobě. 

23.2 Ztráty a nálezy řeší Provozovatel dle interních pravidel. 

Článek 24 

Specifika jednotlivých akcí 

Pořadatel může s ohledem na charakter akce stanovit doplňující podmínky. 

V Brně dne 1. 6. 2026
Dokument je platný a účinný ode dne vyhlášení.