Podmínky nákupu vstupenek a účasti na akci

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují pravidla pro nákup vstupenek na akce pořádané společností GLANC, s.r.o.  (dále jen „GLANC“ nebo „my“) a účast na takové akci. Zakoupením vstupenky souhlasíte s následujícími podmínkami.

2. Prodej vstupenek

Vstupenky prodáváme prostřednictvím vybraných autorizovaných prodejců, kteří mohou mít vlastní podmínky nákupu. Ujistěte se, že jste se seznámili s jejich pravidly, včetně možnosti vrácení vstupenek a případných poplatků. Cena vstupenek může být dynamická a podléhat změnám.

Zakazuje se přeprodej vstupenek, není-li tato možnost umožněna přímo prodejcem vstupenek. S přeprodanou vstupenkou zakoupenou mimo oficiální předprodej nebude držiteli umožněn vstup na místo konání a vrácení vstupného nebude možné.

Co znamená omezený výhled (restricted view) nebo boční výhled (side view)? Omezený výhled, omezený výhled nebo boční výhled znamená, že z uvedených míst možná neuvidíte celé jeviště. Buď budete mít neúplný výhled kvůli poloze sedadel, nebo vám může něco stát v zorném poli - například sloup, konstrukce podia, reproduktory nebo zvukový pult.

3. Změny a zrušení akce

GLANC, s.r.o.  si vyhrazuje právo měnit program akcí, místo konání nebo čas akce z důvodů mimo naši kontrolu, jako jsou nepříznivé povětrnostní podmínky, bezpečnostní rizika, zdravotní opatření nebo rozhodnutí umělce. V případě zrušení nebo přesunu akce budeme zákazníky informovat a poskytovat možnosti vrácení vstupného nebo výměny vstupenky.

4. Práva a povinnosti návštěvníků

Každý návštěvník je povinen dodržovat pravidla chování na akci a respektovat pokyny pořadatelů včetně návštěvního řádu T-Areny Brno.  Vyhrazujeme si právo nevpustit nebo vykázat osoby, které nedodržují pravidla nebo se chovají nevhodně, a to bez nároku na vrácení vstupného.

5. Vrácení vstupného a reklamace

Vrácení vstupného nebo reklamace budou vyřizovány v souladu s pravidly daného prodejce vstupenek a místa konání. Žádosti o vrácení je třeba podat do stanovené lhůty a v souladu s platnými předpisy. V případě zrušení akce poskytujeme plnou refundaci vstupného. Reklamace týkající se organizace nebo průběhu akce je nutné uplatnit ihned a přímo na místě konání akce. Tímto způsobem můžeme situaci řešit co nejrychleji a efektivně. Reklamace podané dodatečně, mimo prostor a čas konání akce, nemusí být akceptovány.

6. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a dalšími právními předpisy. Více informací naleznete v sekci Ochrana osobních údajů.

7. Odpovědnost

GLANC, s.r.o. nenese odpovědnost za ztráty či poškození osobního majetku během akcí. Doporučujeme sledovat informace o konkrétní akci, které mohou zahrnovat zvláštní opatření, zejména pokud jde o bezpečnostní kontroly či omezení vnesení určitých předmětů.

8. Věkové omezení a vstup dětí na akce

Vstup na akce pořádané GLANC, s.r.o. je povolen osobám mladším 15 let pouze v doprovodu dospělé osoby. Dětem mladším 6 let je samostatný vstup na akce zakázán, pokud není u akce specifikovano jinak (Platné od 1. 11. 2024 pro akce oznámené po tomto datu). Toto opatření je zavedeno s ohledem na bezpečnost všech návštěvníků a povahu akcí. GLANC si vyhrazuje právo požádat o prokázání věku při vstupu na akci. Všichni návštěvníci koncertu (tzn. včetně dětí) jsou povinni prokázat se platnou vstupenkou. 

9. Vstupenky pro držitele průkazu ZTP/P (vozíčkář)

Pro zajištění pohodlného přístupu na akce doporučujeme držitelům průkazu ZTP/P (vozíčkáři), aby kontaktovali autorizované prodejce vstupenek – Ticketportal.

10. Zakázané předměty

Pro zajištění bezpečnosti všech návštěvníků je zakázáno vnášet na akce určité předměty, jejichž seznam se může lišit v závislosti na povaze a bezpečnostních opatřeních konkrétní akce. Mezi obecně zakázané položky patří zejména:

• zbraně jakéhokoli druhu (včetně nožů a jiných ostrých předmětů),
• pyrotechnika, hořlaviny a další nebezpečné látky,
• alkohol, drogy a jiné omamné látky,
• skleněné láhve, plechovky a další potenciálně nebezpečné obaly,
• laserová ukazovátka, profesionální fotoaparáty s výměnnými objektivy, selfie tyče a drony,
• větší zavazadla a předměty, které by mohly blokovat průchody nebo ohrozit bezpečnost ostatních.

U jednotlivých akcí mohou platit dodatečné nebo odlišné restrikce. Pořadatel si vyhrazuje právo provádět kontrolu zavazadel a vyžadovat odstranění zakázaných předmětů před vstupem na akci. Návštěvníci, kteří odmítnou spolupracovat při kontrolách, mohou být vyloučeni z účasti bez náhrady vstupného.

11. Odpovědnost za zdravotní stav

GLANC, s.r.o. neodpovídá za případné zdravotní komplikace návštěvníků, které by mohly vzniknout během akce nebo v jejím důsledku. Doporučujeme, aby návštěvníci před účastí na akci zvážili svůj zdravotní stav a případné konzultace s lékařem, zejména pokud se jedná o akce s vysokou úrovní hluku, intenzivním osvětlením nebo jinými fyzickými nároky.

12. Marketingové využití akce či vstupenky

Bez výslovného písemného souhlasu pořadatele akce nesmí kupující nebo držitel vstupenky s ní nakládat v souvislosti s propagací (včetně soutěží a spotřebitelských loterií) kupujícího, držitele vstupenky, ani jiné osoby, výrobků či služeb, a to pro jakékoli komerční či jiné účely, ani s její významnou částí. Zakoupení vstupenky neopravňuje žádnou osobu marketingově využít akci ani značku pořadatele bez předchozího souhlasu.

V případě porušení tohoto ustanovení může být vstupenka stornována bez náhrady. Pořadatel má právo požadovat náhradu vzniklé újmy či vydání bezdůvodného obohacení, včetně nákladů na právní zastoupení a soudní řízení.

13. Soutěže

Pokud se přihlásíte do jakékoliv námi pořádané soutěže, budeme zpracovávat vaše osobní údaje nutné pro zapojení se do soutěže, výběr výherce a doručení výhry. Zejména se zpracování bude týkat vašeho jména a příjmení či uživatelského jména na sociální síti, e-mailu, telefonu a doručovací adresy. Zapojením se do soutěže souhlasíte s jejími podmínkami i se zpracováním osobních údajů. Pokud v průběhu soutěže svůj souhlas odvoláte, další pokračování v soutěži není možné. Vaše osobní údaje budou uchovávány po dobu trvání soutěže, případně po dobu nutnou k doručení výhry (například při zaslání vstupenek poštou nebo ověření jména na guestlistu při vstupu na akci).

14. Souhlas s pořízením a využitím záznamu akce

Vstupem na akci pořádanou společností GLANC, s.r.o. (dále jako „Pořadatel“) návštěvník bere na vědomí a souhlasí s tím, že může být zachycen na fotografiích, videozáznamech nebo jiných obrazových materiálech pořízených během dané akce. Tyto záznamy může Pořadatel a jeho smluvní partneři (např. sponzoři) bezplatně přiměřeně využít pro propagační či komerční účely spojené s akcemi Pořadatele a jejich prezentací.

Návštěvníkům současně zůstávají plně zachována všechna práva vyplývající z platných právních předpisů, zejména ze zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. 

15. Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů nás můžete kontaktovat na koncerty@glanc.cz.